Wärmepumpe zurücksetzen: Reset-Anleitung für alle Hersteller

Inhaltsverzeichnis

• Wann Reset hilft – und wann nicht
• Soft-Reset: Über die Steuerung
• Hard-Reset: Über den Sicherungsautomat
• Herstellerspezifische Reset-Anleitungen
• Nach dem Reset: Was prüfen?
• Werksreset: Nur im Extremfall

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Wann Reset hilft – und wann nicht

Reset kann helfen bei:

Situation	Wahrscheinlichkeit, dass Reset hilft
Einmaliger Fehlercode nach Spannungsspitze	80 %
WP reagiert nicht auf Steuerung	70 %
Kommunikationsfehler Innen/Außengerät	60 %
WP läuft nicht nach Stromausfall	90 %
Anzeigedisplay eingefroren	95 %

Reset hilft NICHT bei:

Situation	Was stattdessen tun
Wiederkehrender gleicher Fehlercode	Ursache suchen, Fachbetrieb
Kein Kältemittel (Niederdruckfehler)	Fachbetrieb (F-Gas-Schein)
Defekter Verdichter	Fachbetrieb, ggf. tauschen
Defekter Temperaturfühler	Fachbetrieb, Fühlertausch
Elektrikfehler (Phasenfehler, RCD)	Elektriker

Wichtig: Wenn derselbe Fehler nach dem Reset innerhalb von 24 Stunden wiederkehrt → nicht nochmals resetten, sondern Fachbetrieb rufen. Wiederholte Resets können Verdichter schädigen (startet gegen mögliches Hindernis).

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Soft-Reset: Über die Steuerung

Standard-Vorgehen für alle Hersteller:

1. Fehlercode notieren (Foto der Anzeige)
2. WP an der Steuerung ausschalten (Ein/Aus-Taste oder Betriebsart → Aus)
3. 60 Sekunden warten (Kondensatoren entladen sich)
4. WP einschalten
5. Fehler beobachten: Tritt er sofort wieder auf? → Fachbetrieb

Fehlermeldung quittieren (ohne WP auszuschalten): Viele WPs haben eine separate Quittier-Taste. Drücken → Fehler quittiert, WP läuft weiter. Das ist kein Reset, sondern Bestätigung.

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Hard-Reset: Über den Sicherungsautomat

Wenn Soft-Reset nicht hilft oder Steuerung eingefroren:

1. Sicherungskasten öffnen
2. Sicherungsautomat für WP ausschalten (oft beschriftet: „WP", „Wärmepumpe", oder MCB im Unterverteilerschrank)
3. 2–3 Minuten warten (wichtig: vollständige Entladung der Elektronik)
4. Sicherungsautomat wieder einschalten
5. WP hochfahren lassen (dauert 2–5 Minuten bis WP voll betriebsbereit)

Achtung: Einige WPs haben separate Sicherungen für Innen- und Außengerät sowie Steuerung. Bei vollständigem Hard-Reset: alle WP-bezogenen Sicherungen ausschalten.

Sicherheitshinweis: Sicherungsautomat immer vollständig ausschalten (auf „0"), niemals durch Ziehen von Sicherungen an unter Spannung stehenden Leitungen hantieren.

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Herstellerspezifische Reset-Anleitungen

Viessmann Vitocal

Fehler quittieren: Taste „Reset" auf der Vitocell/Vitotronic-Regelung (oft roter Knopf) für 3 Sekunden drücken.

Soft-Reset: Regelung ausschalten über: Menü → Grundeinstellungen → Betriebsschalter → Aus. Warten, einschalten.

Hard-Reset: Sicherung FU (Frequenzumrichter) + Steuerung im Elektroanschlusskasten ausschalten.

Vaillant aroTHERM / flexoTHERM

Fehler quittieren: Menü-Taste → Störungsmeldung → Quittieren.

Soft-Reset: Am Gerät (Inneneinheit): Schalter auf Rückseite auf „0" stellen, nach 60 Sek. auf „1".

Hard-Reset: Vaillant empfiehlt: Sicherungsautomat für VWZ (Wärmezentrale) und VWL (Außengerät) separat ausschalten.

Stiebel Eltron WPL / WPC

Fehler quittieren: Am WCM-Regler: Taste „Reset" (unter Abdeckung, kleine Taste).

Soft-Reset: Regler ausschalten über: Einstellungen → Inbetriebnahme → Gerät ausschalten. Oder: Hauptschalter am Gerät.

Hard-Reset: Sicherung „WP" im Verteilerschrank für 3 Minuten ausschalten.

Bosch Compress / Buderus Logatherm

Fehler quittieren: Taste „Reset" (oft rote Taste unter Abdeckung am Innengerät).

Soft-Reset: Regelgerät HPC 400 → Menü → Service → Neustart.

Hard-Reset: Hauptschalter am Innengerät + Sicherungsautomat.

Mitsubishi Ecodan

Fehler quittieren: FTC6B-Steuereinheit → Störungsanzeige → Reset-Taste (5 Sek. halten).

Hard-Reset: Trennschalter am Innen- und Außengerät, 3 Minuten warten.

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Nach dem Reset: Was prüfen?

Checkliste nach erfolgreichem Reset:

1. Betriebszustand ablesen: Zeigt Steuerung „Heizbetrieb" oder „Bereitschaft"?
2. Vorlauftemperatur beobachten: Steigt sie auf Sollwert?
3. Heizkörper/FBH nach 15 Minuten: Werden sie warm?
4. Fehlerlog prüfen: Welche Codes waren in letzter Zeit gespeichert? (Hinweis auf Ursache)
5. Warmwasser nach 30–60 Minuten: Kommt warmes Wasser?

Wenn Reset erfolgreich:

• Nächste Woche beobachten: Tritt Fehler erneut auf?
• Wenn nein: War vermutlich einmaliger Störimpuls (Spannungsspitze, Kommunikationsfehler)
• Wartungstermin für nächste reguläre Inspektion trotzdem vereinbaren

Wenn Reset nicht hilft:

• Fehlercode exakt notieren
• Wann tritt Fehler auf? (immer, nur bei Kälte, nur bei WW-Betrieb?)
• Fachbetrieb mit diesen Informationen kontaktieren → schnellere Diagnose

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Werksreset: Nur im Extremfall

Ein Werksreset (Factory Reset) setzt alle Einstellungen zurück auf Auslieferungszustand:

• Heizkurve zurück auf Standard
• Zeitprogramme gelöscht
• Benutzerdefinierte Temperaturen zurückgesetzt

Wann sinnvoll: Steuerungssoftware korrupt, Gerät nach Diebstahl/Rückgabe, Komplette Neuinbetriebnahme.

Wie: Herstellerspezifisch, meist: Menü → Service → Werkseinstellungen → Bestätigen. Oft passwortgeschützt (Service-Passwort des Fachbetriebs nötig).

Wichtig vor Werksreset: Alle aktuellen Einstellungen notieren oder fotografieren!

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Wenn Reset nicht hilft: Einen Wärmepumpen-Fachbetrieb für die Diagnose finden Sie über unser Portal.

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→ Wärmepumpen-Fachbetrieb finden

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